بوت تذاكر ديسكورد يحوّل الدعم لمحادثات خاصة ومنظّمة. مع صقر بوت تسوي نظام تذاكر بدقائق: شغّل أمر /ticket-setup عشان ينزل لوحة التذاكر، والعضو يختار قسم ويفتح قناة تذكرة خاصة ما يشوفها إلا هو وفريق الدعم. كل تذكرة يقدر الستاف يستلمها، ويقفلها بتقييم نجوم، وتُحفظ كنسخة HTML في قناة السجلات. هالدليل يوريك كيف تسوي تذاكر بسيرفرك خطوة بخطوة — بالأمر أو بلوحة التحكم.
الخطوة 1: أضف SaqrBot لسيرفرك
زر موقع saqrbot.com واضغط أضف للديسكورد. اعط صلاحيات المدير واختر سيرفرك.
الخطوة 2: شغّل /ticket-setup عشان تنزّل لوحة التذاكر
في القناة اللي تبي اللوحة فيها، شغّل /ticket-setup (للمدير فقط). صقر بوت ينزّل إمبد فيه قائمة أقسام للتذاكر — دعم عام، شكوى، اقتراح، وطلب. لما العضو يختار قسم، يفتح البوت قناة تذكرة خاصة ما يشوفها إلا هو ورتبة الدعم، ويعلّم رتبة الدعم عشان الستاف يشوفها فوراً.
الخطوة 3: حدّد الكاتيقوري ورتبة الدعم والسجل بـ /ticket-config
استخدم /ticket-config عشان تربط التذاكر بكاتيقوري في ديسكورد (عشان القنوات تبقى مرتبة)، تضيف رتبة دعم أو أكثر، وتشوف الحالة. حدّد قناة سجل تذاكر من إعدادات السجلات عشان كل تذكرة مقفولة تتسجّل. داخل كل تذكرة، الستاف عندهم زر استلام عشان يستلم التذكرة وزر إغلاق عشان يقفلها.
إيش يصير لما تُقفل التذكرة
إغلاق التذكرة يطلب من العضو تقييم من 1 لـ 5 نجوم، وبعدها صقر بوت يولّد نسخة HTML لكامل المحادثة وينشرها — مع التقييم ومين قفلها — في قناة سجل التذاكر. كذلك يوصل العضو رسالة خاصة تأكّد إن التذكرة انقفلت. وبعدها تُحذف القناة تلقائياً، عشان سيرفرك ما يمتلئ بقنوات تذاكر قديمة.
تحكّم بكل شي من لوحة التحكم
تفضّل الضغطات بدل الأوامر؟ سجّل دخول في saqrbot.com، اختر سيرفرك، وافتح صفحة التذاكر. حدّد الكاتيقوري ورتب الدعم وقناة السجل ورسائل الفتح والإغلاق، وبعدها انشر — بدون أوامر. شوف قائمة أوامر ديسكورد كاملة لكل خيارات التذاكر.
نصائح لنظام تذاكر ديسكورد ممتاز
خل الأقسام واضحة ومحدودة عشان العضو يختار الصح بسرعة. عيّن رتبة دعم مخصّصة واستخدم سجل التذاكر عشان ما يضيع شي. خل الستاف يستلمون التذاكر عشان ما يرد اثنين بنفس الوقت، وردّوا بسرعة — الرد السريع يبني ثقة.
مقالات ذات صلة
استكشف كل مميزات صقر بوت لديسكورد، اربط التذاكر مع بوت سجلات ديسكورد لتتبع كامل، أو سوِّ أفضل بوت إدارة ديسكورد عشان تحمي سيرفرك.
كيف تسوّي نظام تذاكر ديسكورد مع صقر بوت
أضف صقر بوت لسيرفرك
زر موقع saqrbot.com واضغط أضف للديسكورد. اعط صلاحيات المدير واختر سيرفرك.
شغّل /ticket-setup عشان تنزّل لوحة التذاكر
في القناة اللي تبي اللوحة فيها، شغّل /ticket-setup (للمدير فقط). صقر بوت ينزّل إمبد فيه قائمة أقسام تذاكر، ولما تختار قسم يفتح قناة تذكرة خاصة لذاك العضو ورتبة الدعم.
حدّد الكاتيقوري ورتبة الدعم والسجل بـ /ticket-config
استخدم /ticket-config عشان تربط التذاكر بكاتيقوري في ديسكورد، تضيف رتبة دعم أو أكثر، وتشوف الحالة. حدّد قناة سجل تذاكر من إعدادات السجلات عشان كل تذكرة مقفولة تتسجّل.
الأسئلة الشائعة
كيف أسوّي نظام تذاكر في ديسكورد؟
أضف صقر بوت لسيرفرك، وبعدها شغّل /ticket-setup في القناة اللي تبي اللوحة فيها. صقر بوت ينزّل لوحة تذاكر فيها أقسام، ولما العضو يختار قسم يفتح قناة تذكرة خاصة ما يشوفها إلا هو ورتبة الدعم. استخدم /ticket-config عشان تحدّد الكاتيقوري ورتب الدعم وقناة السجل — أو سوِّ كل شي من صفحة التذاكر بلوحة التحكم، بدون أوامر.
بوت تذاكر صقر بوت مجاني ولا لا؟
إيه. نظام التذاكر في صقر بوت مجاني للأبد وبدون قيود مميزة — لوحات التذاكر والأقسام ورتب الدعم وأزرار الاستلام والإغلاق ونسخ HTML وتقييم النجوم كلها تجي ببلاش. تضيف البوت في حدود 10 ثواني وتشغّل /ticket-setup.
إيش يصير لما تُقفل التذكرة؟
عند الإغلاق، يُطلب من العضو تقييم من 1 لـ 5 نجوم، وبعدها صقر بوت يولّد نسخة HTML لكامل المحادثة وينشرها — مع التقييم ومين قفلها — في قناة سجل التذاكر. ويوصل العضو رسالة خاصة تأكّد إن التذكرة انقفلت، والقناة تُحذف تلقائياً عشان سيرفرك ما يمتلئ بقنوات تذاكر قديمة.
أقدر أسوّي نظام التذاكر بدون أوامر؟
إيه. سجّل دخول في saqrbot.com، اختر سيرفرك، وافتح صفحة التذاكر. حدّد الكاتيقوري ورتب الدعم وقناة السجل ورسائل الفتح والإغلاق، وبعدها انشر — بدون أوامر. وأمر السلاش /ticket-setup والبادئة $ كلاهما يشتغل لو تفضّل الشات.
يقدر الستاف يستلمون التذاكر عشان ما يرد اثنين بنفس الوقت؟
إيه. داخل كل تذكرة، الستاف عندهم زر استلام عشان يستلم التذكرة وزر إغلاق عشان يقفلها. خل الستاف يستلمون التذكرة قبل ما يردون، يتفادون إن اثنين يردون بنفس الوقت، وكل تذكرة مقفولة تُحفظ في السجل عشان ما يضيع شي.
بوت التذاكر يدعم العربي؟
إيه. صقر بوت بلغتين بالكامل — لوحة التذاكر والأزرار والرسائل ولوحة التحكم كاملة تشتغل بالعربي والإنجليزي (مع دعم RTL). هذا يخليه خيار قوي للسيرفرات السعودية والخليجية اللي تبي تذاكر الدعم والنسخ تنقرأ بوضوح بالعربي.